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Pesquisa busca captar percepção da qualidade de teleatendimento na UFPE
O público-alvo são alunos de graduação, egressos, docentes e servidores da Universidade
O mestrando José Marcelo Lopes Vanderley, do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção do Centro Acadêmico do Agreste (CAA), está realizando pesquisa sobre a satisfação com relação ao teleatendimento da UFPE. A pesquisa busca captar a percepção da qualidade objetivo imediato é verificar as desses serviços na visão de toda a comunidade acadêmica.
O público-alvo são alunos de graduação, egressos, docentes e servidores da Universidade. A pesquisa integra a dissertação de mestrado “Estudo do Teletrabalho e seus Reflexos na Qualidade dos Serviços: um Estudo de Caso na UFPE”. O trabalho tem orientação do professor Rodrigo Sampaio Lopes e coorientação da professora Marcele Elisa Fontana. O preenchimento da pesquisa leva cerca de dez minutos.