Ouvidoria

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Sobre

A Ouvidoria Geral da UFPE se constitui em espaço de acolhida e escuta de Manifestações (sugestão, solicitação, reclamação, denúncia, elogio) por parte da população, garantindo a participação social como exercício de cidadania. Além disso, é setor importante na qualificação do serviço público. Relatórios analíticos sobre os temas trabalhados na rotina da Ouvidoria são apresentados a setores da gestão universitária, com objetivo de inspirar a construção de fluxos, rotinas, processos que otimizem a vida e as relações na UFPE.

Criada em 2012, a partir de meados do ano de 2014 a Ouvidoria da UFPE passou a funcionar através do Sistema Gestão de Demandas, denominado OuveUFPE, canal por onde eram feitas as Manifestações e com gestão interna da Universidade. Esse Sistema foi descontinuado, atendendo o que preconiza a Instrução Normativa nº 19 de 03/12/2018, do Ministério da Transparência e Controladoria Geral da União. Hoje, as Manifestações devem ser feitas pelo Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal (Sistema eltrônico e-Ouv) coordenado pela Ouvidoria Geral da União (OGU). É a Plataforma Fala.BR que acolhe as Manifestações.

Tendo como foco o direito comunicativo, a Ouvidoria Geral deverá ser procurada somente quando forem esgotadas as tentativas de solução da questão junto às unidades administrativas competentes da UFPE. 

 

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+55 81 2126 8195
Ouvidora
Wedna Cristina Marinho Galindo
Secretário
Nestor Alves Correia Filho

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